Требования к дилеру
1. Финансовые требования
- Стартовый капитал: Наличие достаточных средств для покрытия первоначальных затрат, аренду помещения, фонд оплаты труда и операционные расходы на этапе запуска.
- Оборотный капитал: Обеспечение достаточного объема средств для поддержания текущей деятельности, таких как закупка товарных запасов, маркетинг и реклама.
2. Требования к помещению
- Местоположение: Выбор локации с удобной транспортной доступностью и близостью к целевой аудитории.
- Площадь помещения: Соответствие площади требованиям бренда для обеспечения достаточного пространства под зоны демонстрации, продаж и сервисного обслуживания.
3. Квалификационные требования
- Юридический статус: Наличие действительных разрешительных документов – лицензии на ведение деятельности и всех необходимых лицензий/свидетельств.
- Опыт на рынке: Приоритет отдается кандидатам с опытом работы в сфере продаж легковых или грузовых автомобилей.
4. Соблюдение стандартов бренда
- Разделение ценностей: Полное согласие с бизнес-концепцией, ценностями и корпоративной культурой франчайзера.
- Единообразие: Строгое следование стандартам бренда в области дизайна и оформления торговой точки, униформы персонала и процедур обслуживания.
5. Требования к персоналу
- Продавцы: Наличие профессиональной команды продаж, обладающей компетенциями в области продаж грузовых автомобилей и клиентского сервиса.
- Технический персонал: При предоставлении сервисных услуг – укомплектование штата квалифицированными техническими специалистами по ремонту и обслуживанию.
6. Маркетинг и развитие
- Маркетинг: Способность самостоятельно планировать и реализовывать эффективные маркетинговые мероприятия и рекламные кампании на локальном рынке.
- Клиентская база: Наличие сложившейся клиентской базы или портфеля потенциальных клиентов будет являться преимуществом.
7. Договорные обязательства
- Договор: Обязательство подписать договор коммерческой концессии, четко определяющий права, обязанности и ответственность сторон.
8. Обучение и развитие
- Обучение: Обязательное прохождение всех программ обучения, предоставляемых (продуктовые и технические знания, техники продаж, стандарты обслуживания).
- Непрерывное обучение: Регулярное участие в тренингах и программах повышения квалификации.
9. Сервисное и послепродажное обслуживание
- Сервисная поддержка: Наличие необходимых ресурсов и компетенций для организации полноценного послепродажного обслуживания клиентов либо тесная координация с сервисными партнерами.
- Удовлетворенность клиентов: Фокус на повышение уровня удовлетворенности клиентов и построение долгосрочных и лояльных отношений.
10. Соблюдение законодательства
- Правовое соответствие: Строгое соблюдение всех применимых норм местного и национального законодательства, в особенности в сфере автомобильной торговли и услуг.
- Экологические стандарты: Выполнение всех экологических требований и нормативов, в частности в процессах, связанных с техническим обслуживанием, ремонтом и утилизацией.
